Häufige Fragen

Wir empfehlen mindestens 24 Stunden im Voraus, um Ihren Wunschtermin garantiert zu erhalten. Kurzfristige Buchungen sind oft möglich — rufen Sie uns einfach an und wir prüfen die Verfügbarkeit.

Wir fahren ausschließlich auf Vorbestellung — kein spontaner Halt auf der Straße. Zum Flughafen und Hauptbahnhof Stuttgart gelten Festpreise ab Ihrem Wohnort, alle anderen Fahrten berechnen wir nach einem transparenten Tarif aus Anfahrt und Kilometern — ohne Taxameter-Überraschungen. Wir sind ein Mietwagenunternehmen nach § 49 PBefG, keine Taxi-Konzession. Praktisch bedeutet das: planbar, transparent, persönlich.

Kurzfristige Buchungen sind möglich — rufen Sie uns einfach an und wir prüfen die Verfügbarkeit.

Unser Hauptgebiet umfasst Deizisau, Altbach, Plochingen, Esslingen, Wernau, Wendlingen, Köngen, Aichwald, Ebersbach und Reichenbach/Hochdorf. Längere Strecken — etwa zu den Flughäfen Frankfurt oder München oder zu Reha-Kliniken — fahren wir ebenfalls; den Preis nennen wir Ihnen vorab. Bei Fragen zu Ihrer Strecke: einfach anrufen.

Wir stellen ordnungsgemäße Rechnungen mit allen Angaben aus, die Krankenkassen für eine Erstattung benötigen. Ob Ihre Kasse die Kosten übernimmt, hängt von der medizinischen Notwendigkeit und der jeweiligen Versicherung ab. Klären Sie das bitte vor der Fahrt mit Ihrer Krankenkasse.

Drei Wege: (1) Online über unser Buchungsformular unter step-now.de/buchen — innerhalb von 30 Minuten erhalten Sie ein verbindliches Angebot, und online vorbestellt sparen Sie bis zu 5 %. (2) Telefonisch unter 0155 1066 9395. (3) Per WhatsApp unter derselben Nummer.

Ja. Bitte sagen Sie Ihre Fahrt so früh wie möglich ab — telefonisch, per WhatsApp oder E-Mail. Die genauen Stornierungsbedingungen finden Sie in unseren AGB. Bei medizinischen Notfällen finden wir selbstverständlich eine kulante Lösung.

Ja, sofort nach Buchung erhalten Sie eine E-Mail mit Ihrer Referenznummer (z. B. B-45260826) und allen Details. Diese Nummer begleitet Ihre Fahrt bis zur Rechnung. Sobald wir den Preis bestätigt haben, schicken wir Ihnen die endgültige Buchungsbestätigung.

Im Fahrzeug: Bar oder EC-Karte / Girocard. Für Geschäftskunden: Rechnung mit 14 Tagen Zahlungsziel. PayPal auf Anfrage.

Zum Flughafen und Hauptbahnhof Stuttgart sowie für kurze Stadtfahrten bis 3 km gelten Festpreise. Alle anderen Fahrten berechnen wir nach Tarif: Anfahrt plus Kilometerpreis, gewünschte Wartezeit pro Minute. Die aktuellen Beträge finden Sie auf unserer Preisseite.

Ein Festpreis bleibt fest — Sie zahlen nicht mehr, auch wenn wir wegen Stau länger unterwegs sind. Bei Fahrten nach Tarif zählen die gefahrenen Kilometer. Nur wenn Sie zusätzliche Stopps oder Wartezeit wünschen, berechnen wir diese nach Tarif — das besprechen wir vorher mit Ihnen.

Ja, alle Preise für Personenfahrten sind Endpreise inklusive gesetzlicher Mehrwertsteuer. Kurierpreise verstehen sich netto zzgl. MwSt. Auf Rechnungen weisen wir die MwSt. selbstverständlich separat aus.

Alle Preise gelten pro Fahrzeug für bis zu 4 Personen — das ist die Fahrzeugkapazität, eine eigene Preisstufe für mehr Personen gibt es nicht. Für größere Gruppen setzen wir mehrere Fahrzeuge ein.

Ja: Wenn Sie online vorbestellen, sparen Sie bis zu 5 %. Fahren Sie innerhalb einer Stunde mit uns zurück, erhalten Sie 10 % Rabatt auf die Rückfahrt. Festpreise gelten je einfacher Fahrt — Hin- und Rückfahrt sind zwei Fahrten.

Ja — zum Flughafen Stuttgart fahren wir zu Festpreisen ab Ihrem Wohnort, inklusive Flugverfolgung bei Abholungen. Andere Flughäfen wie Frankfurt oder München fahren wir ebenfalls; den Preis nennen wir Ihnen vorab.

Wir verfolgen Ihren Flug und richten die Abholung nach der tatsächlichen Landung aus. Zusätzliche Wartezeit berechnen wir nach unserem Tarif pro Minute; bei längeren Verspätungen stimmen wir uns individuell mit Ihnen ab.

Auf Wunsch (Meet & Greet): Ihr Fahrer wartet am Ausgang des Terminals mit einem Schild, auf dem Ihr Name steht. Ohne Meet & Greet: Wir schicken Ihnen das Fahrzeug-Kennzeichen und einen Treffpunkt am Vortag per WhatsApp oder E-Mail.

Selbstverständlich. Der Preis gilt pro Fahrzeug für bis zu 4 Personen — eine Begleitperson kostet also nichts extra. Bei mehreren Begleitpersonen sprechen Sie uns bitte vorher an.

Wir helfen beim Ein- und Aussteigen und unterstützen mit Gepäck und Gehhilfen. Für faltbare Rollstühle, vollelektrische Rollstühle oder schwere medizinische Geräte sprechen Sie uns bitte vor der Buchung an — wir klären gemeinsam, welches Fahrzeug zu Ihren Anforderungen passt.

Der Grundpreis enthält 5 km Fahrstrecke und 1 Stunde Be- und Entladezeit. Danach berechnen wir nach Kilometern und Wartezeit — je nach Fahrzeug (PKW/Kombi oder Sprinter). Express- und Sonderfahrten kosten einen Zuschlag; Strecken über 150 km nach Absprache. Kurierpreise verstehen sich netto zzgl. MwSt.